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記者金富美玉

泰安市民賈先生近日向反映,他新購入的中國重汽（000951）U70汽車不到三個(gè)月出現(xiàn)了多次故障。賈先生說,買新車本來是件開心事,現(xiàn)在卻成了糟心事。

據(jù)賈先生介紹,他在2022年1月1日,花費(fèi)10萬元左右買了一輛中國重汽U70汽車。隨后發(fā)現(xiàn)新車底盤生銹,車行駛到200公里時(shí),出現(xiàn)識(shí)別不到鑰匙的情況。2月4日,車行駛到1600多公里時(shí),出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障碼。2月20日、3月6日,兩次出現(xiàn)發(fā)動(dòng)機(jī)故障碼。2月7日,倒車?yán)走_(dá)出現(xiàn)故障?！百I車不到三個(gè)月的時(shí)間,三次故障燈亮,兩次檢測(cè)不到鑰匙,倒車?yán)走_(dá)時(shí)好時(shí)壞,最近汽車遙控又不好使了?！?/p>

中國重汽泰安4S店工作人員告訴記者,新車底盤生銹是因長期暴露在空氣中氧化造成。為了消除客戶的顧慮會(huì)提供質(zhì)檢報(bào)告,故障零件已為客戶訂貨,并通知客戶進(jìn)站更換配件或上門服務(wù)。故障燈亮首次未解決,后發(fā)現(xiàn)因油箱蓋未擰緊導(dǎo)致,為確保處理好故障,為客戶更換了油箱蓋。還有檢測(cè)不到鑰匙以及倒車?yán)走_(dá)探頭故障等問題,已通知賈先生到4S店更換新配件。

3月19日下午,賈先生到店里更換了鑰匙模板。賈先生說,汽車質(zhì)量檢測(cè)報(bào)告,4S店售后一直沒提供。現(xiàn)在更換倒車?yán)走_(dá)需要完全拆開汽車后杠,開了不到三個(gè)月的新車,已經(jīng)拆了很多地方,他不能接受。

中國重汽U70泰安銷售工作人員說,現(xiàn)在只能更換零件,如果客戶想換車或提其他要求,他們會(huì)向廠家反映,并在近期通知賈先生具體解決措施。

3月22日,經(jīng)泰安市岱岳區(qū)天平市場(chǎng)監(jiān)管所執(zhí)法人員調(diào)查了解,泰安雙龍汽車銷售服務(wù)有限公司已提供汽車質(zhì)量報(bào)告。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解,4S店負(fù)責(zé)人同意與賈先生約定時(shí)間對(duì)車輛進(jìn)行全面免費(fèi)檢測(cè)維修。

3月28日,泰安雙龍汽車銷售服務(wù)有限公司售后人員上門維修故障零件。賈先生提出加裝360倒車影像和電尾門作為故障頻發(fā)的補(bǔ)償。銷售經(jīng)理表示,會(huì)為賈先生提供原廠360倒車影像,雙方協(xié)商意見一致。