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打擊代理惡意投訴政策再升級。近日，國家發(fā)展改革委辦公廳發(fā)布了《關于重點開展“征信修復”問題專項治理的通知》（以下簡《通知》），將對假借“征信修復”“征信洗白”等名義招搖撞騙，通過虛假宣傳、教唆無理申訴、材料造假、惡意投訴等手段騙取錢財或個人信息，嚴重擾亂市場秩序的市場主體進行專項治理。

《通知》指出，目前我國信用服務領域一些失信問題仍然突出，特別是一些不法分子以“征信修復、洗白、鏟單”，“征信異議投訴咨詢、代理”為名行騙，威脅人民群眾財產(chǎn)安全，嚴重擾亂社會信用體系建設大局。一直以來，都有債務人反映，他們在所謂代理維權組織唆使下，試圖通過惡意投訴逃避債務，非但沒能成功，反而落入黑產(chǎn)人員布下的陷阱。

征信修復、非法代理投訴已經(jīng)形成一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。銀保監(jiān)會通報，2021年二季度，銀保監(jiān)會及其派出機構共接收并轉(zhuǎn)送銀行業(yè)消費投訴84424件，其中不乏代理投訴人員煽動策劃的情況。業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計，市面上涉嫌教唆債務人債鬧的代理維權機構、反催收中介及花樣繁多的個人債務重組公司、征信修復公司在過去一年增長了10倍，造成財產(chǎn)損失達數(shù)百億級。

在這些機構策劃煽動下，失信、惡意投訴、逃廢債現(xiàn)象愈演愈烈，朝著“債鬧”方向發(fā)展，不僅傷害債務人本人利益，也造成大量行政和監(jiān)管資源浪費；讓從業(yè)平臺背負了巨大的經(jīng)營壓力和輿論壓力，推高了全社會信用成本，不利于推進普惠金融。長期來看，失信之風將蔓延到其它關系國計民生的行業(yè)，影響社會穩(wěn)定。

針對這一問題，監(jiān)管和執(zhí)法部門層層加碼，形成高壓態(tài)勢。2020年，“打擊惡意逃廢債”被首次寫入政府工作報告；2021年2月，中國銀保監(jiān)會表態(tài)堅決打擊惡意逃廢債行為，加強對“反催收聯(lián)盟”等違法違規(guī)網(wǎng)絡群組的治理，首次將“反催收聯(lián)盟”明確定義為“違法違規(guī)組織”；去年以來，遼寧、北京、海南、湖南、廣東、山西等多省市監(jiān)管部門陸續(xù)發(fā)布了關于打擊金融領域惡意投訴的相關通知，采取專項行動；近日，兩辦發(fā)文提出要建立健全不敢失信、不能失信、不想失信長效機制；健全債務違約處置機制，依法嚴懲逃廢債行為。

行業(yè)也在積極行動。前不久，馬上消費、平安普惠、招聯(lián)金融、樂信等十余家機構聯(lián)合成立全國首個打擊金融黑產(chǎn)行業(yè)共享互助組織——“打擊金融領域黑產(chǎn)聯(lián)盟”（AIF聯(lián)盟），該聯(lián)盟將聚焦惡意逃廢債、惡意代理投訴、違規(guī)修復征信等行業(yè)痼疾，建立打擊金融黑產(chǎn)合作平臺，定期同步金融黑產(chǎn)的打法套路、“問題客戶”的預警防范信息，組織研討金融領域黑產(chǎn)現(xiàn)狀和應對策略，共享黑產(chǎn)人員信息，力爭成功打擊一批典型案件，凈化行業(yè)環(huán)境。