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黃山旅游（600054）部門通過有組織的跨界合作，既利用本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)解決了旅游人才的生計(jì)問題，又減輕了疫后重組隊(duì)伍的難度。

▲黃山市導(dǎo)游服務(wù)公司發(fā)布的《黃山區(qū)采茶工招聘啟事》。圖/黃山市導(dǎo)游服務(wù)公司微信公眾號(hào)截圖

文 | 楊勁松

近日，黃山市導(dǎo)游服務(wù)公司通過官方微信公眾號(hào)發(fā)布了一則《黃山區(qū)采茶工招聘啟事》，為導(dǎo)游員提供采茶工的崗位?；敬鰹楣べY170元/天、包吃包住、報(bào)銷來回車費(fèi)（若人員相對(duì)集中包車接送）、統(tǒng)一購(gòu)買人身意外傷害保險(xiǎn)等。工期結(jié)束還可就近推薦進(jìn)廠工作等。

眾所周知，旅游業(yè)是受到疫情沖擊較為嚴(yán)重的行業(yè)，至今跨境旅游沒有開放，跨省旅游也隨疫情起伏跌宕不定。即使在旅游旺季的節(jié)假日期間，也在疫情的影響下表現(xiàn)平淡。

2022年春節(jié)，國(guó)內(nèi)旅游業(yè)出游2.51億人次，同比減少2.0%，按可比口徑僅恢復(fù)到2019年春節(jié)假日同期的73.9%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入2891.98億元，同比減少3.9%，僅恢復(fù)到2019年同期的56.3%。

三年時(shí)間里，旅游業(yè)克服諸多困難奮力自救，管理部門也努力創(chuàng)造條件為旅游市場(chǎng)主體和從業(yè)人員提供支持，幫助他們渡過難關(guān)、恢復(fù)發(fā)展。

2022年2月18日，國(guó)家發(fā)展改革委等部門印發(fā)了《關(guān)于促進(jìn)服務(wù)業(yè)領(lǐng)域困難行業(yè)恢復(fù)發(fā)展的若干政策》，旅游業(yè)就是其中重點(diǎn)提到的行業(yè)，有七個(gè)專條提出針對(duì)性幫扶措施，涉及暫退旅游服務(wù)質(zhì)量保證金、緩繳失業(yè)保險(xiǎn)和工傷保險(xiǎn)費(fèi)、加強(qiáng)信貸支持、加大定向采購(gòu)等措施。

相關(guān)部門的幫助有助于旅游業(yè)渡過難關(guān)，但是決定自救最終效果的，還要看旅游業(yè)自身。而現(xiàn)實(shí)中，自疫情暴發(fā)之時(shí)，旅游業(yè)就已經(jīng)全力投入到自救中。從跨界擴(kuò)展服務(wù)內(nèi)容到進(jìn)入新領(lǐng)域，從擁抱數(shù)字技術(shù)到直播帶貨，從豐富優(yōu)化產(chǎn)品服務(wù)到重塑運(yùn)營(yíng)流程，從更有針對(duì)性的人員培訓(xùn)到迫不得已降薪減員……

旅游業(yè)幾乎嘗試了所有可能的開源節(jié)流的方式，其中挫折辛酸，不問也知。其間，旅游業(yè)嘗試邁出的每一步，都成為穿越這段艱難歲月的有益啟示。黃山旅游業(yè)所進(jìn)行的探索為公眾所關(guān)注，也正是如此。

人才是旅游業(yè)得以發(fā)展壯大的根基，疫情之下旅游人才的流失則是一個(gè)大問題。很多人憂慮即使疫情過去，也難以找到合適的旅游業(yè)人才。黃山旅游部門通過有組織地跨界合作，既利用本地優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)和資源解決了旅游人才的現(xiàn)實(shí)生計(jì)問題，又在一定程度上減輕了疫后重組隊(duì)伍的難度。

旅游從業(yè)者以往都是自謀生路，現(xiàn)在則是有組織地推薦工作，這樣的轉(zhuǎn)變離不開黃山旅游相關(guān)部門的積極作為。此舉不僅有助于保護(hù)從業(yè)者權(quán)益，也保護(hù)了旅游業(yè)的元?dú)?。旅游部門這種創(chuàng)新思維，值得肯定。

在疫情常態(tài)化背景下，類似黃山這樣的創(chuàng)新，希望可以成為各地旅游業(yè)的有益借鑒。每一個(gè)市場(chǎng)主體都應(yīng)該積極開拓創(chuàng)新，努力找到適合自己的“自救”方向。

這也啟示，旅游企業(yè)、旅游從業(yè)人員和面向的旅游市場(chǎng)要有共情能力，不僅要有創(chuàng)新的解決方案，更要具備能夠落地的可操作性。因此，旅游主體可以更多考慮如何挖掘“本地化”“個(gè)性化”的潛力，服務(wù)居民和游客的“微需求”。

打開視野，才能抓住更多的跨界融合機(jī)會(huì)，拓展旅游業(yè)資源的多元化利用空間。在“自救”方向上，旅游業(yè)不妨適當(dāng)做“節(jié)流”，更多做“開源”的事情，利用現(xiàn)有條件，積極布局新興業(yè)務(wù)市場(chǎng)，探索新的經(jīng)營(yíng)模式。

特約撰稿人| 楊勁松（中國(guó)旅游研究院）