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近日，家住廣州市天河區(qū)的楊女士爆料稱，她與珠海樂寶乳業(yè)廣州天河站點簽訂為期半年的羊奶訂單，因該站點經(jīng)營不善宣布倒閉，所有訂單被迫中止，近兩千元訂購款難以償還。經(jīng)記者調(diào)解，楊女士與站點負責人達成和解，同意訂購款一半以貨抵債，另一半退回千元現(xiàn)金。

作為樂寶乳業(yè)的老客戶，楊女士與珠海樂寶乳業(yè)廣州天河站點在事前便完成過一筆為期半年的合同。去年9月楊女士續(xù)訂了一筆為期半年的訂單。而新訂單履行不足一個月，站點突然單方面宣布停止送貨。楊女士致電站點，對方稱因疫情影響，送貨時間需要向后推遲。兩個月后，楊女士再次詢問訂單情況，對方又稱過年期間不便送貨。年后，當楊女士再度詢問時，對方直接回復：“站點已倒閉，無力送貨?！?/p>

楊女士向站點負責人許先生表示，希望要回未完成的近兩千元訂購款。許先生表示自身資金不足，只能以貨償債。這引起了楊女士的不滿，她表示：“我很無奈，對方堅持只能用羊奶粉進行賠償，但是我一次要他這么多羊奶粉有什么用？”

2月24日，記者聯(lián)系上許先生。他表示，站點倒閉的主要原因是疫情影響與自己錯誤的經(jīng)營策略。他說：“這個責任我肯定會擔，但是關(guān)于客戶們的不滿，我也很難及時解決，只能和客戶慢慢協(xié)商?！?/p>

2月26日，記者聯(lián)系到珠海樂寶乳業(yè)有限公司負責人王先生，他表示，許先生經(jīng)營的站點并不是其所謂的合作站點，公司沒有授予過任何權(quán)利給許先生。事實上，在分站點經(jīng)營這件事上，這是許先生的個人行為，他只是給許先生提供商品。目前王先生與許先生已達成相關(guān)的援助協(xié)議，即王先生以朋友身份援助許先生以羊奶粉進行賠償。王先生表示，這是出于他和許先生多年好友的關(guān)系，而非所謂主公司對分站點的連帶責任。

經(jīng)過記者與楊女士、許先生溝通，3月5日楊女士最終與許先生達成賠付和解，即許先生所欠貨款以一半現(xiàn)金一半貨物對楊女士進行賠償，并在一個月后完成賠付。

律師說法

消費者有權(quán)要求站點負責人退回相關(guān)款項

廣東國鼎律師事務(wù)所律師廖建勛表示，羊奶粉站點破產(chǎn)倒閉，導致合同不能履行，站點負責人應(yīng)該要承擔相應(yīng)的違約責任，消費者提出要求退還相關(guān)款項是有合理的法律依據(jù)。消費者有權(quán)決定是接受退款，還是接受以羊奶粉來抵款。站點負責人不能單方面決定。如果站點負責人拒絕退款，消費者可以向當?shù)氐南M者協(xié)會提出調(diào)解申請，由消協(xié)介入進行調(diào)解。如果調(diào)解不成，消費者還可以向法院提起相應(yīng)的民事訴訟，來維護自己的合法權(quán)益。