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隨著家政服務業(yè)“剛需”屬性日益凸顯，各地政府積極探索家政服務業(yè)提質擴容路徑。繼去年8月正式施行《溫州市家政服務條例》(下稱“《條例》”)后，為更好貫徹落實《條例》，規(guī)范家政服務活動，推動家政服務業(yè)提質擴容，溫州市人社局牽頭，會同市商務局等相關部門制定了《溫州市家政服務條例實施細則》(以下簡稱“《細則》”)，并于2月1日正式實施。

與此同時，58同城到家精選也積極響應國家關于家政行業(yè)提質擴容的政策號召，充分發(fā)揮自身品牌影響力及業(yè)務優(yōu)勢，甄選優(yōu)質商家為消費者提供品質家政服務，共同促進家政業(yè)向好發(fā)展。

溫州再推家政服務條例實施細則，護航家政市場供需雙方

據(jù)了解，去年8月1日起施行的《條例》，是全國地級市制定的首部家政服務專項地方性法規(guī)，對家政服務業(yè)中存在的突出問題作了有針對性的規(guī)定，為促進家政服務業(yè)健康發(fā)展提供法律支撐，規(guī)范了家政服務機構、家政服務人員、家政服務消費者等相關主體的義務和責任，還明確了有關政府部門的管理和服務職責。

此次推出的《細則》則結合實際情況，對家政服務機構的義務、家政服務管理平臺、家政服務質量跟蹤管理和部門職責劃分等關鍵問題作出了更加明確具體的規(guī)定，并制定了《溫州市家政服務合同示范文本》供家政服務機構、家政服務消費者、家政服務人員三方參照使用。多措并舉解決家政服務市場“請不到，找不好，不放心”的痛點堵點以及家政服務業(yè)提質擴容的重點難點，進一步增強人民群眾的生活幸福感和獲得感。

58同城到家精選升級服務標準，賦能行業(yè)提質擴容

家政服務關系著千家萬戶的生活。溫州持續(xù)探索家政服務業(yè)改革的同時，58同城到家精選也借助平臺強大的品牌影響力、技術支持、流量推廣等優(yōu)勢，深耕用戶服務體驗，不斷升級服務標準，加強專業(yè)人才培訓，為提升行業(yè)服務質量貢獻力量。

在服務標準方面，58同城到家精選攜手優(yōu)質商家針對保潔、清洗、保姆月嫂、搬家等多個品類制定標準化服務流程及收費標準，提升服務質量。疫情特殊時期，58同城到家精選入戶標準同步升級。根據(jù)平臺規(guī)定，所有上門服務人員至少有7天的體溫監(jiān)控情況，服務期間嚴格佩戴口罩、手套、鞋套，執(zhí)行工具消毒程序，帶來更貼心安全的服務體驗。

與此同時，為提升派單效率，保障高峰時段優(yōu)質服務供給，58同城到家精選還充分發(fā)揮技術優(yōu)勢，通過58智慧管理系統(tǒng)實現(xiàn)勞動者直連，可結合阿姨服務評分體系與訂單距離遠近實現(xiàn)智能派單，將家政服務人員的平均接單距離縮短了60%，接單數(shù)提高45%，保障用戶最快1小時內體驗到品質上門服務。

家政服務業(yè)的健康有序發(fā)展不僅要靠法律約束，同樣也需要社會力量的廣泛參與。作為國內領先的生活服務平臺，58同城到家精選通過一系列技術賦能和服務升級，為家政消費者提供更優(yōu)質的服務，也為從業(yè)者打造了職業(yè)上升通道。未來，58同城到家精選將不斷豐富服務內容，為家政行業(yè)提質擴容增添助力。