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8月10日，在亞馬遜中國(guó)“2020亞馬遜創(chuàng)新日”上，亞馬遜中國(guó)副總裁李巖川公布數(shù)據(jù)顯示，截止2019年，亞馬遜全球擁有技術(shù)專利120000項(xiàng)，并廣泛應(yīng)用于智能語(yǔ)音交互、智能硬件、智能購(gòu)物和智能物流等場(chǎng)景。然而，對(duì)于這位科技大佬來說，一邊坐擁多項(xiàng)創(chuàng)新成果，另一邊則是困擾于如何在中國(guó)市場(chǎng)尋找存在感。在業(yè)內(nèi)人士看來，順應(yīng)消費(fèi)者進(jìn)行本土優(yōu)化購(gòu)物體驗(yàn)，以及重視直播等新業(yè)態(tài)發(fā)展，可以成為平臺(tái)思考的方向。

在會(huì)上，亞馬遜對(duì)外公布一系列科技創(chuàng)新成果，包括已經(jīng)開出25家的線下實(shí)體店Amazon Go，以及在疫情期間發(fā)揮出無(wú)接觸配送作用的電動(dòng)送貨機(jī)器人Amazon Scouts等。

據(jù)李巖川介紹，受國(guó)際疫情影響，為了能讓國(guó)內(nèi)消費(fèi)者收到貨品，亞馬遜調(diào)動(dòng)全球貨物資源，將體溫計(jì)等防疫物資運(yùn)送至香港前置倉(cāng)，最快能實(shí)現(xiàn)三天送達(dá)。其次，由于人們宅家時(shí)間變長(zhǎng)，部分品類例如運(yùn)動(dòng)健身、電子娛樂設(shè)備等出現(xiàn)了較大的增幅。

事實(shí)上，在國(guó)際疫情影響下，線上消費(fèi)的激增推動(dòng)了亞馬遜2020年第二季度營(yíng)收與凈利的大幅增長(zhǎng)。財(cái)報(bào)顯示，其二季度營(yíng)收達(dá)到889.12億美元，較上年同期的634.04億美元增長(zhǎng)40%。而凈利潤(rùn)達(dá)到52.43億美元，較上年同期的26.25億美元增長(zhǎng)100%。線上業(yè)務(wù)方面，線上商店的收入為458.96億美元，同比增長(zhǎng)48%。

然而，亞馬遜在中國(guó)市場(chǎng)的份額卻在逐年縮水。近年來國(guó)內(nèi)部分跨境電商平臺(tái)的興起，以及綜合電商對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的競(jìng)相布局，其海外購(gòu)業(yè)務(wù)的先行優(yōu)勢(shì)開始被趕超，“千人千面”“秒殺”等運(yùn)維、促銷手段已經(jīng)變得老生常談。在去年7月，亞馬遜中國(guó)正式停止非自營(yíng)電商業(yè)務(wù)后，11月，其與拼多多牽手打造“限時(shí)快閃店”，在業(yè)內(nèi)看來頗有難割舍中國(guó)市場(chǎng)，進(jìn)而尋找出路的味道。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，從2008年至2019年，亞馬遜在中國(guó)的市場(chǎng)份額從15.4%下滑至0.6%

“亞馬遜在中國(guó)沒有很強(qiáng)的存在感，這是它在這個(gè)市場(chǎng)遇到的最大問題，作為橫跨全球的電商平臺(tái)，他本身具有很大的優(yōu)勢(shì)，但在用戶使用界面、支付系統(tǒng)等方面，還未真正實(shí)現(xiàn)本土化的運(yùn)作，”中國(guó)社科院財(cái)經(jīng)院互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)研究室主任李勇堅(jiān)說道。

他表示，未來跨境電商之間的競(jìng)爭(zhēng)將主要圍繞物流和消費(fèi)誠(chéng)信兩大內(nèi)容，“跨境電商與國(guó)內(nèi)電商的用戶畫像不同，人們的消費(fèi)側(cè)重點(diǎn)不一樣，因此企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的維度是不一樣的。總的來看，大平臺(tái)會(huì)越來越有優(yōu)勢(shì)，主導(dǎo)地位不容易改變，而小平臺(tái)若是切入了正確的細(xì)分賽道，也會(huì)擁有機(jī)會(huì)。此外，新的業(yè)態(tài)和形式比如海外直播也需要重點(diǎn)關(guān)注”。

對(duì)于亞馬遜來說，中國(guó)市場(chǎng)仍是無(wú)法放棄的“蛋糕”。“我們對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的期待仍是非常大的，亞馬遜會(huì)持續(xù)堅(jiān)持在中國(guó)深耕、投資，用創(chuàng)新精神去滿足消費(fèi)者的需求，”李巖川說道。