近日,電商平臺補貼大戰(zhàn)再起風云。先是聚劃算攜手眾多品牌,在百億補貼基礎上再度加碼,推出“正品狂補節(jié)”,主打正品官方補貼。接著,拼多多也開啟了“百億補貼節(jié)”,依然在蘋果、戴森、索尼、華為等品牌商品上狠下功夫。聚劃算和拼多多,選擇在相同的時間段(8.6-8.8)正面對壘和貼身肉搏,火藥味十足。
雖然同為補貼造節(jié),兩者卻有不同的考量。對拼多多來說,“百億補貼節(jié)”延續(xù)了其一貫“攜補貼以令品牌”的打法——即試圖通過對大牌商品的補貼,讓平臺與品牌產(chǎn)生關聯(lián),撕掉“中低端電商平臺”的標簽向上“破圈”。對聚劃算來說,則是“攜品牌下沉,為品牌方帶來新增量”的戰(zhàn)略的延續(xù),通過與官方品牌合作補貼,觸達更多下沉用戶。而此次短兵交接,不過是兩者愈演愈烈的平臺戰(zhàn)爭中的“冰山一角”。
一、拼多多向左,聚劃算向右,品牌站哪邊?
這次兩大平臺補貼的重點,依然在蘋果、戴森、華為、小米五糧液等大牌熱銷產(chǎn)品身上,不過品牌官方參與程度各有不同。聚劃算方面,眾多品牌都以官方授權店鋪或旗艦店形式參與;而在拼多多“百億補貼節(jié)”中,平臺戲份更多,很多品牌方一如既往,對此置若罔聞,仿佛與己無關。
事實上,拼多多不受品牌待見并非首次。就在7月下旬,拼多多剛上線“萬人團購特斯拉”預約活動時,立馬就遭到官方打臉。特斯拉對此發(fā)文稱,此次活動與特斯拉無關,因團購活動產(chǎn)生任何問題,官方亦不負責。跟特斯拉一樣,對拼多多補貼不買賬的品牌還有蘋果、戴森、海藍之謎、AMD、泰索、凱迪拉克、三只松鼠以及代理Switch的騰訊等等。品牌們要么對拼多多的補貼活動直接進行嗆聲,要么對其不予理睬,作法略有差異。不過相同之處在于,很多品牌始終未讓官方店鋪入駐拼多多,也不承認其平臺所售品牌產(chǎn)品獲得了官方授權。
花錢不討好,拼多多看起來很委屈,實際上背后邏輯也簡單。
一方面,品牌要增量而不僅是銷量。拼多多的百億補貼、萬人團等雖能帶來一定銷量,但能否帶來品牌增量值得懷疑。
以拼多多補貼的“主力軍”iPhone為例,前者在iPhone身上撒了大把錢,也帶來非常可觀的銷量,但蘋果卻對此置若罔聞。原因在于iPhone本就是硬通貨,用戶忠誠度高,即便沒有拼多多的補貼,該買的用戶還是會買。即便不在拼多多買,也會在蘋果官網(wǎng)、天貓授權店等其它渠道進行購買。因此拼多多的補貼,不過是吸引了部分用戶換個渠道購買,站在品牌方的立場,增量并沒有產(chǎn)生。
退一步講,以下沉市場為主的拼多多,即使對售價好幾千元的iPhone手機提供數(shù)百元的補貼,那些遠非蘋果手機的用戶,也不會因為補貼放棄購買千元機而轉投iPhone的懷抱。并且很多以品牌做噱頭的補貼活動,本身對銷量拉升不大,如上文提到的“特斯拉萬人團”活動,活動補貼也僅限5輛汽車而已。
另一方面,品牌要的是溢價而非折價。溢價能力是衡量品牌力的關鍵因素,也是其維持調(diào)性的重要手段。很多大品牌就以從不促銷為榮,同時也以降價銷售為恥,為此幾乎所有大品牌都有嚴格的價格管理體系。
拼多多這種將“百億補貼”作為日常營銷的噱頭,本質(zhì)上是變相將品牌產(chǎn)品折價銷售,與品牌的經(jīng)營理念背道而馳。尤其是在未獲得官方授權的情況下,更會擾亂市場,并非品牌方所喜。
比如iPhone 11、iPhone SE新品一發(fā)布,拼多多就上“補貼”殺價,那么面對拼多多的“降價”銷售,蘋果其它渠道商跟還是不跟?跟的話,利潤下降,不跟的話,用戶可能流失。此外,如果大范圍跟進,是不是蘋果新機實質(zhì)上被迫上新就“集體降價”了,很有可能會給用戶傳達類似“蘋果不行了,要靠補貼來促銷”的信號,從而影響品牌調(diào)性和形象。
綜上可知,拼多多無節(jié)制的“百億補貼”看似提供了真金白銀為品牌賣貨,實際上是捆綁了品牌方為拼多多引流,并間接干擾了品牌的正常運營,對品牌方來說可能弊大于利。因此,很多品牌官方對拼多多“百億補貼”不感冒,就很好理解了。
二、求而不得,拼多多的野望
眾所周知,拼多多推出“百億補貼”有幾大目的。一是希望通過補貼大牌產(chǎn)品,與品牌產(chǎn)生正向關聯(lián),改變用戶對拼多多“中低端電商平臺”的固有印象,提升平臺調(diào)性;二是擴張商品品類,補足數(shù)碼、美妝等品類上的短板;三是吸引一二線城市用戶,改變用戶結構,提升平臺客單價,拉高平臺GMV總量。
這其中最關鍵的一環(huán)就是贏得品牌方認可乃至官方店鋪入駐,這是拼多多“百億補貼”的最大野望。只不過,這一點上拼多多求而不得,至今未能達到預期。反而因此患上了“百億補貼”依賴癥,再也停不下來,這背后也有兩大原因。
首先,拼多多上行之路如逆水行舟,不進則退。拼多多心里很清楚,以“低價+補貼”武器打下的江山并不穩(wěn)固。如果品牌官方店鋪尚未入駐,只要補貼一撤,拼多多的價格優(yōu)勢就沒有了,再加上沒有官方店鋪背書,前期以百億補貼砸錢引來的用戶,在損失厭惡效應下,用不了多久就會流失,拼多多前期的投入也將前功盡棄。畢竟如果商品價格一樣,上官方授權店購買不是更香嗎?因此,盡管品牌對其愛理不理,拼多多還是要“補貼到底”。
其次,作為新晉電商,拼多多的武器有限,選擇補貼牌是為數(shù)不多的可用手段??陀^來說,無論是在品牌豐富度,還是在物流服務、金融服務以及購物體驗等方面,拼多多與淘寶、京東差距尚遠。這意味著,拼多多要想殺入一二線市場,只能拼價格,打價格戰(zhàn)。因此,即使隨著“百億補貼”推行時間愈久、刺激作用日漸疲軟,拼多多也只能咬牙將“百億補貼”進行到底。
當然,這也跟拼多多發(fā)展的路徑依賴有關,從下沉市場崛起,低價是拼多多得以撬動下沉用戶的關鍵,也為其快速積累原始用戶立下了赫赫戰(zhàn)功。只不過一二線用戶對價格敏感度相對較低,用戶更加關注商品品質(zhì)、購物體驗以及售前售后服務等。而品牌商對價格戰(zhàn)的態(tài)度更多是避而遠之,這讓拼多多百億補貼的“上行效果”大打折扣。
看來,即使在明知不能憑借“百億補貼”一招鮮吃遍天,拼多多現(xiàn)階段也不能讓補貼停下來。
三、圍師必闕,阿里的陽謀
如果細看此次聚劃算“正品狂補節(jié)”的商品可以發(fā)現(xiàn),聚劃算此次顯然是有備而來,很多補貼產(chǎn)品都是針對拼多多補貼進行“精準打擊”。比如iPhone 11(64G)聚劃算補貼后售價為3959元,低于拼多多同款的3979元, 11英寸的iPad Pro補貼后售價5479元。低于拼多多的5499元等等。
顯而易見,以阿里的資源,并非沒有與拼多多展開全面補貼大戰(zhàn)的實力,之所以仍是階段性針對性的對抗,不是不能,而是不愿,這是阿里的陽謀——圍師必闕。所謂圍師必闕,指的是在戰(zhàn)爭中,對于被圍困處的對手必須要給其留一個看起來可以突破的出口。否則只會導致對方拼個魚死網(wǎng)破,最終即使成功付出大代價也要大得多。
如今阿里已經(jīng)通過聚劃算和淘寶特價版對拼多多形成合圍之勢,聚劃算堵住了拼多多上行一二線的去路,淘寶特價版則殺入拼多多的腹地,不過阿里沒有封死全部路線,“百億補貼”可以看作是留給拼多多的一扇“虛門”。
那么拼多多“百億補貼”這條路可以走通嗎? 就目前情況來看很難。原因有三:
第一,持續(xù)百億補貼之下,拼多多的營銷費用居高不下,虧損情況不容樂觀。據(jù)拼多多2020年Q1財報顯示,其季度補貼和推廣費高達73億元。“百億補貼”拖得越久,拼多多的財政壓力則會越大,這也是網(wǎng)友戲謔的“拼得多,虧得多”的原因。此外,價格戰(zhàn)理論上毫無門檻可言,也難以構筑護城河,這從聚劃算、京東等隨時可以跟進可以看出。因此,補貼戰(zhàn)的主動權,其實并不在拼多多手上。
第二,任何電商平臺的可持續(xù)發(fā)展,價格永遠只是其中一個維度,物流、金融、售前售后服務、大數(shù)據(jù)等多維度的競爭,遲早會被擺上牌桌。當年京東能在與淘寶的競爭中生存下來,京東物流就是關鍵因素。百億補貼占據(jù)了大量的資源,勢必會導致拼多多在其它基礎設施上的投入減慢,越戰(zhàn)到后面,越比拼綜合購物體驗時,拼多多又能拿什么去拼?
第三,拼多多百億補貼戰(zhàn)略投入的不僅是金錢,還有平臺流量。平臺原來很多屬于中小商家的流量資源,如今被拼多多“百億補貼”的品牌產(chǎn)品占據(jù),這勢必讓中小商家的既有利益受損。以搜索“紙巾”為例,如今有一半頁面在顯示品牌,導致白牌貨的流量在急劇萎縮。
由于這些白牌商家是拼多多平臺主力軍,本就以微薄利潤走量贏得生存,如今品牌貨在“百億補貼”之下讓其失去價格優(yōu)勢,平臺又傾斜了大量的流量扶持品牌貨,白牌商家生存自然變難。因此,百億補貼如果短期能贏得品牌芳心,對拼多多是好事。如果持續(xù)搞下去,
則會讓拼多多陷入顧此失彼的境地——品牌貨和白牌貨要如何兼顧。相比而言,阿里通過聚劃算和淘寶特價版兩線出擊則無此后顧之憂。
可見,阿里、京東等未拿出全部資源跟拼多多硬拼價格戰(zhàn),是因為它們還有更多武器,而拼多多沒得選。只是價格戰(zhàn)這種東西,短期或許能帶來一定成效,但長期來看弊大于利,不僅不能幫助企業(yè)建立競爭壁壘,還會占用資源拖累其它方面的進展。
總之,隨著戰(zhàn)爭的深入,是否會花錢,才是對幾大平臺的最大考驗。對拼多多來說,相比百億補貼帶來的財政壓力,如果花錢無法贏得品牌認可,又遭到白牌商家的厭惡,才是最大的難題。(文 鄰章)
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