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如今，老牌美妝集合店的日子似乎不太好過(guò)。7月中旬，萬(wàn)寧傳出在北京大規(guī)模撤店的消息。而近日，屈臣氏母公司長(zhǎng)江和記實(shí)業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)江和記)公布的2020年半年報(bào)顯示，屈臣氏中國(guó)區(qū)銷售額大跌30%。然而另一邊，KKV、調(diào)色師(THE COLORIST)等國(guó)產(chǎn)美妝集合店品牌則在迅速布局搶占市場(chǎng)。當(dāng)萬(wàn)寧、屈臣氏們落寞時(shí)，美妝集合店“后浪”們能抓住機(jī)遇嗎?

萬(wàn)寧在北京大規(guī)模撤店

“有會(huì)員嗎?沒(méi)有的話需要辦一個(gè)嗎?”在萬(wàn)寧北京合生匯購(gòu)物中心店，店員在收款時(shí)仍會(huì)試圖推銷萬(wàn)寧會(huì)員。“你們都要撤店了，辦會(huì)員還能用嗎?”有顧客對(duì)此表示疑惑。店員表示，并不是所有門店都要關(guān)，“還有店開(kāi)著。”

“七折”“清貨”的標(biāo)牌隨處可見(jiàn)。圖為萬(wàn)寧北京合生匯購(gòu)物中心店。

記者在這家門店看到，“七折”“清貨”的標(biāo)牌隨處可見(jiàn)，還有部分商品印有“買一送一”的標(biāo)簽。從門店整體情況來(lái)看，部分貨架已經(jīng)空了，偶爾會(huì)有幾名顧客進(jìn)來(lái)試圖“撿漏”。同樣的情況還出現(xiàn)在萬(wàn)寧北京樂(lè)成中心店和萬(wàn)寧北京王府中環(huán)店，其中，樂(lè)成中心店大半貨架已經(jīng)空置，王府中環(huán)店剩下的商品也不太多了。除了商品打折外，這些門店的硬件包括收銀機(jī)、顯示屏、打印機(jī)、貨架、微波爐、保險(xiǎn)柜都貼上了價(jià)簽出售。

記者問(wèn)及上述門店店員何時(shí)關(guān)店，有店員稱“要等上面的通知”，也有店員稱“就這幾天了吧”。而對(duì)于萬(wàn)寧在北京的所有門店是否都要撤店，店員的說(shuō)法也不一。合生匯購(gòu)物中心店的店員稱，北京還有店開(kāi)著，但樂(lè)成中心店的店員則表示“可以說(shuō)差不多吧”。據(jù)萬(wàn)寧官網(wǎng)介紹，萬(wàn)寧屬香港牛奶集團(tuán)旗下，2004年進(jìn)入內(nèi)地市場(chǎng)，在廣州開(kāi)出首家門店后逐步開(kāi)始全國(guó)擴(kuò)張，2011年內(nèi)地店鋪數(shù)量突破200家，覆蓋了33個(gè)城市，商品涵蓋護(hù)膚、彩妝、健康、母嬰和個(gè)人護(hù)理五大品類。除了拓展線下門店外，萬(wàn)寧也在布局線上市場(chǎng)，開(kāi)設(shè)了天貓、京東旗艦店、微信微商城以及天貓官方海外旗艦店。

對(duì)于此次關(guān)店，萬(wàn)寧方面曾回應(yīng)表示：“北京部分門店關(guān)閉是我們持續(xù)優(yōu)化門店的戰(zhàn)略之一。”

屈臣氏經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛

實(shí)際上，遇到困境的不只是萬(wàn)寧，老牌美妝集合店屈臣氏也在經(jīng)歷轉(zhuǎn)型陣痛。近日，長(zhǎng)江和記公布的2020年上半年業(yè)績(jī)報(bào)告顯示，財(cái)報(bào)期內(nèi)，屈臣氏全球銷售額為736.27億港元(約合660.07億元人民幣)，同比下降11%。其中中國(guó)區(qū)銷售額為88.05億港元(約合78.92億元人民幣)，同比下降30%。

下降30%，這是屈臣氏中國(guó)區(qū)有史以來(lái)財(cái)報(bào)上公布的業(yè)績(jī)最大跌幅。據(jù)了解，新冠肺炎疫情帶來(lái)的影響只是一部分，屈臣氏的困境更多在于一點(diǎn)——消費(fèi)者已經(jīng)不太愿意去屈臣氏了。曾幾何時(shí)，屈臣氏還是年輕人眼中的“潮品”聚集地，而如今，它卻被年輕人所遺忘。

“東西貴”“店員總是追著促銷”“老賣卡”……現(xiàn)在，不選擇屈臣氏的年輕人有著各種各樣的理由。“以前上學(xué)的時(shí)候還總?cè)デ际?，但現(xiàn)在基本不去了。”消費(fèi)者陳小姐告訴記者，如今屈臣氏里的很多品牌都在線上開(kāi)了官方旗艦店，打折促銷的時(shí)候比屈臣氏要實(shí)惠得多。“而且我很不喜歡屈臣氏的導(dǎo)購(gòu)，每次一進(jìn)店就有好幾個(gè)人問(wèn)我需要什么，走到哪里都有人跟著，就不能讓我隨便看看嗎?”提起屈臣氏的服務(wù)，陳小姐頗有怨言：“如果說(shuō)想買某牌的洗面奶，導(dǎo)購(gòu)就會(huì)說(shuō)其他牌子的洗面奶正在打折，兩支有優(yōu)惠之類的，然后會(huì)員還有滿多少錢換購(gòu)，最后稀里糊涂地花了更多的錢買了不是自己原本想要的東西。”

無(wú)論是商品結(jié)構(gòu)還是服務(wù)質(zhì)量上的問(wèn)題，都和屈臣氏本身門店運(yùn)營(yíng)老化、缺乏創(chuàng)新有關(guān)。當(dāng)然，屈臣氏也意識(shí)到了這一點(diǎn)，一直在嘗試多種方式試圖抓住年輕人的心。據(jù)了解，近幾年來(lái)，屈臣氏不僅創(chuàng)新門店形式推出了color lab、“玩美概念店”等多種新業(yè)態(tài)，還打造了虛擬偶像品牌AI(人工智能)代言人“屈晨曦Wilson”，各種IP(知識(shí)產(chǎn)權(quán))聯(lián)名款更是層出不窮。此外，屈臣氏還與菜鳥、餓了么、京東到家等合作拓展外送服務(wù)。

美妝集合店“后浪”崛起

萬(wàn)寧在北京大規(guī)模撤店，屈臣氏亟待轉(zhuǎn)型，與之相對(duì)的，是新零售生態(tài)企業(yè)KK集團(tuán)傳出已完成10億元E輪融資的消息。目前，KK集團(tuán)旗下有KK館、KKV和調(diào)色師等品牌，所有品牌均專注年輕群體，主打美妝、家居、零食、個(gè)護(hù)等產(chǎn)品。

據(jù)中國(guó)商報(bào)記者觀察，以合生匯購(gòu)物中心為例，萬(wàn)寧在B1層，屈臣氏自助試用店在B2層，但兩家門店都顧客寥寥。與之形成鮮明對(duì)比的是，和屈臣氏同在B2層的新興美妝集合店品牌KKV，客流進(jìn)出不斷，頗受歡迎。

KKV北京合生匯購(gòu)物中心店，客流不斷。

“感覺(jué)這家店的東西比較新穎，品類也比較全，導(dǎo)購(gòu)也不會(huì)圍著顧客轉(zhuǎn)。”消費(fèi)者李女士告訴記者，她在KKV里不光能買到美妝、護(hù)膚等產(chǎn)品，還能買到飾品、玩具等非美妝類產(chǎn)品。“進(jìn)來(lái)的話不光我能逛，我的老公、孩子也能一起逛，大家都不會(huì)無(wú)聊”。

實(shí)際上，KKV并不是一個(gè)傳統(tǒng)意義上的美妝集合店。在KK集團(tuán)給予的品牌定位里，KKV主打家居生活，而同集團(tuán)的其他兩個(gè)品牌——KK館主要售賣零食、美妝、個(gè)護(hù)等進(jìn)口快消品，特色是貨品直采且在供應(yīng)端主打標(biāo)準(zhǔn)化店鋪;調(diào)色師專注彩妝集合。和萬(wàn)寧、屈臣氏這種傳統(tǒng)的將美妝、零食、個(gè)護(hù)等多種品類匯聚一身的傳統(tǒng)集合店賣場(chǎng)相比，KK集團(tuán)在旗下品牌的規(guī)劃上做了更為細(xì)致的劃分。

除了KK集團(tuán)正在搶奪市場(chǎng)外，還有不少美妝集合店品牌也試圖分一杯羹。名創(chuàng)優(yōu)品母公司賽曼集團(tuán)推出的彩妝集合店WOW COLOUR目前門店已超過(guò)100家，并計(jì)劃今年內(nèi)開(kāi)夠500家，明年達(dá)到千店規(guī)模。另一新興美妝集合店名聲大噪(NOISY Beauty)也在一年之內(nèi)開(kāi)出20多家門店，預(yù)計(jì)到2021年年底開(kāi)出300家門店。此外，新品牌H.E.A.T喜燃和BOOM!FRESH!也分別于今年7月開(kāi)出首店。

不過(guò)，在快速崛起的同時(shí)，新興品牌同質(zhì)化運(yùn)營(yíng)和門店盈利問(wèn)題也隨之浮現(xiàn)。據(jù)中國(guó)商報(bào)記者觀察，多家新興美妝集合店品牌無(wú)論是從品牌名稱，還是內(nèi)部裝潢設(shè)計(jì)都頗有相似之處，引入的品牌也大同小異，目標(biāo)客群更是基本以年輕人為主。更不要說(shuō)在資本的支持下，各家都在快速開(kāi)店，一年開(kāi)到數(shù)百家門店的口號(hào)比比皆是。此外，相比線上渠道，美妝集合店這種線下門店模式還是更為重資產(chǎn)，能否擁有成熟的盈利模式還有待商榷。

在老牌美妝集合店頗顯落寞的同時(shí)，新興美妝集合店能否抓住市場(chǎng)機(jī)遇?老牌美妝集合店又能否自救成功?眾多新興美妝集合店品牌中誰(shuí)又能殺出重圍?中國(guó)商報(bào)記者將持續(xù)關(guān)注。(記者 冉隆楠 )