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中國移動發(fā)布兩款人工智能行業(yè)大模型
發(fā)布時間:2023-07-08 21:17:26 文章來源:銀柿財經(jīng)
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7月8日,在2023年世界人工智能大會“大模型與深度行業(yè)智能”創(chuàng)新論壇上,中國移動(600941)正式發(fā)布人工智能科技創(chuàng)新的最新成果:九天.海算政務大模型和九天.客服大模型。

九天.海算政務大模型是一款面向政務領(lǐng)域的行業(yè)大模型,它具有強大的政務事項理解能力、多維度的信息關(guān)聯(lián)能力、面向復雜事項和復雜流程的多元交互能力。

對于政府工作人員,可以通過大模型和信息場的聯(lián)動,直接用自然語言與數(shù)據(jù)庫中的海量政務數(shù)據(jù)表和運營分析指令交互,快速獲取直觀的數(shù)據(jù)分析結(jié)果,滿足他們的動態(tài)管理、公文寫作等需求。

九天.客服大模型既可根據(jù)用戶提供的自然語言描述,解析用戶問題并提供答案,又可以與人工客服協(xié)作,分析歷史溝通內(nèi)容的語義和上下文,總結(jié)和歸納對話的重點和關(guān)鍵信息,根據(jù)對話內(nèi)容為人工客服坐席提示回復建議,以減少應答時間,形成“大模型—人工坐席—用戶”的三方溝通場,極大提升傳統(tǒng)人工客服的工作效率。

中國移動早在2013年開始人工智能領(lǐng)域戰(zhàn)略布局,十年磨一劍,已形成從算法、平臺、能力到規(guī)?;瘧玫漠a(chǎn)業(yè)級智能化服務能力,并獲科技部批復承建智慧網(wǎng)絡國家新一代人工智能開放創(chuàng)新平臺,躋身央企“AI國家隊”。

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