今年5 月,南昌市民涂先生在" 痘博士" 八一館店(南昌西湖區(qū)靚麗美容店)體驗(yàn)了15元祛痘服務(wù)后,在店員勸說(shuō)下貸款辦理了7800元的祛痘套餐。懷疑被套路后,涂先生試圖與" 痘博士" 協(xié)商退款,但" 痘博士" 以其自愿為由,拒絕了涂先生退款的要求。9月 17日,南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,將會(huì)介入調(diào)查。
體驗(yàn)祛痘被勸辦理7800元網(wǎng)貸
5月 17日,涂先生在微博上看到一則" 痘博士" 祛痘體驗(yàn)廣告。廣告顯示,只要15元便可到店體驗(yàn)祛痘服務(wù)。涂先生抱著試一試的心態(tài),便來(lái)到" 痘博士" 八一館店進(jìn)行體驗(yàn)。在體驗(yàn)過(guò)程中,店內(nèi)工作人員稱其痘痘異常嚴(yán)重,具有較強(qiáng)的傳播性,很可能會(huì)影響后代。
9月 16日,涂先生向記者回憶起當(dāng)時(shí)的場(chǎng)景,"當(dāng)時(shí)我就說(shuō)沒(méi)有錢,那個(gè)經(jīng)理就一直推薦我通過(guò)‘即分期超G 會(huì)員’辦理貸款,可以分期付款,這樣就沒(méi)什么壓力。"在店員再三勸說(shuō)下,涂先生辦理了貸款。"全程都是店員在幫我操作,只有掃臉、簽字是我自己弄的。"就這樣,涂先生簽署了《美容貸消費(fèi)分期同意書(shū)》,從" 即分期超G 會(huì)員" 貸款了7800元,分12期還清,每期748.8元。在7800元的套餐消費(fèi)完后,店員又稱涂先生毛孔粗大需要治療,建議辦理1.2萬(wàn)元的升級(jí)套餐。
由于涂先生為老顧客,可分期支付消費(fèi)款。"后來(lái)我就沒(méi)有通過(guò)‘即分期超G 會(huì)員’貸款了,我是通過(guò)其他渠道湊錢,已經(jīng)支付了‘痘博士’ 6000元,現(xiàn)在這6000元已經(jīng)消費(fèi)完了,我也不會(huì)再去治療了。"
治療效果不理想欲退款遭拒絕
涂先生告訴記者,之前他臉上只有幾顆痘痘,根本不需花那么多錢治療。雖然7800元的祛痘服務(wù)已經(jīng)結(jié)束,但如今痘痘反復(fù)發(fā)作,治療不僅沒(méi)看到效果,反而讓他背上了一身的債。
記者從涂先生提供的分期賬單中看到,涂先生已經(jīng)還款3 期,還有9 期貸款尚未償還。"因?yàn)槭诸^緊,我第4 期賬單已經(jīng)逾期4 天了,現(xiàn)在相當(dāng)后悔。"涂先生向記者介紹,原本7800元的套餐,通過(guò)" 痘博士" 八一館店店員推薦的" 即分期超G 會(huì)員" 貸款,不僅需要分期支付7800元的消費(fèi)款,還要額外支付1185.6元的手續(xù)費(fèi)。涂先生告訴記者,因?yàn)橹委熜Ч焕硐耄韵胪丝睢?/p>
9月 16日,記者和涂先生一同來(lái)到" 痘博士" 八一館店,與負(fù)責(zé)人協(xié)商退款事宜。針對(duì)涂先生認(rèn)為被店員" 套路" 一事,該店的王經(jīng)理稱,雖然店員推薦了貸款,但最終的決定權(quán)還是掌握在涂先生手中。涂先生選擇分期貸款,完全是自愿的行為。"涂先生已經(jīng)是成年人了,應(yīng)該對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。"在受訪中,王經(jīng)理坦言,確實(shí)與" 即分期超G 會(huì)員" 存在合作關(guān)系,顧客分期支付貸款后,"即分期超G 會(huì)員" 會(huì)直接打款至店內(nèi)賬戶。王經(jīng)理表示,7800元的套餐已經(jīng)服務(wù)完了,涂先生自然應(yīng)該償還貸款。對(duì)于涂先生所指的治療無(wú)效,王經(jīng)理并不認(rèn)同,稱:"皮膚是需要精心護(hù)理的,而且涂先生已經(jīng)很久沒(méi)有來(lái)做護(hù)理了,反彈也是有可能的。"
后悔不已的涂先生表示,"痘博士" 八一館店通過(guò)推薦網(wǎng)貸的方式讓他消費(fèi),害得他現(xiàn)在一邊冒痘一邊還貸,希望通過(guò)自己的遭遇給其他人提個(gè)醒,不要重蹈自己的覆轍。
9月 17日,記者將此事反映至南昌市消費(fèi)者協(xié)會(huì),工作人員表示將會(huì)進(jìn)行調(diào)查。
推薦網(wǎng)貸非首次" 痘博士" 屢被投訴
記者在網(wǎng)絡(luò)上檢索發(fā)現(xiàn),治療效果不理想欲退款遭拒絕因?yàn)橥扑]網(wǎng)貸,"痘博士" 曾多次被媒體曝光。2019年 4月 16日,山東商報(bào)以《濟(jì)南痘博士疑" 套路貸" 客戶治療時(shí)勸其辦理網(wǎng)貸》為題,報(bào)道了在濟(jì)南大學(xué)的大二學(xué)生小潔在該市的" 痘博士" 萬(wàn)達(dá)店體驗(yàn)了19元的祛痘服務(wù)后,貸款3980元辦理了祛痘套餐,小潔一直與該店協(xié)商退款事宜。歷經(jīng)9 個(gè)多月時(shí)間,"痘博士" 萬(wàn)達(dá)店終于同意給小潔退款。
兩個(gè)月后,浙江省也發(fā)生了類似的事情,被浙江網(wǎng)絡(luò)廣播電視臺(tái)曝光。陳師傅的兒子今年21歲,在網(wǎng)上看到" 痘博士" 的廣告后,便來(lái)到杭州蕭山的" 痘博士" 店咨詢。在店員勸說(shuō)下,前前后后貸款了4 萬(wàn)多元。陳師傅認(rèn)為,這是" 痘博士" 的一種套路。
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