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本期《財(cái)阜•云課》邀請清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長李紀(jì)珍、阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華、物美科技集團(tuán)首席運(yùn)營官許少川以及重慶靈狐科技股份有限公司董事長金羽中共同探討有關(guān)新商業(yè)的話題。

新商業(yè)，“新”在哪兒?

物美科技集團(tuán)首席運(yùn)營官許少川認(rèn)為，新商業(yè)可以概括為九個字：數(shù)字化，在線化，全渠道。新商業(yè)代表著所有業(yè)務(wù)過程和消費(fèi)者行為，全部可以通過數(shù)據(jù)來進(jìn)行量化。

阿里巴巴集團(tuán)副總裁肖利華認(rèn)為，新商業(yè)是大數(shù)據(jù)驅(qū)動，以消費(fèi)者為核心，端到端的全鏈路、全要素、全生命周期、全觸點(diǎn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型和升級。在數(shù)智化中，在線化只是第一步，智慧化才是未來。新商業(yè)是對營銷、零售、服務(wù)整個商流、物流、資金流、組織、技術(shù)支撐的全方位改造。

重慶靈狐科技有限公司董事長金羽中表示，數(shù)字化對于現(xiàn)有商業(yè)的解構(gòu)和重構(gòu)過程正在發(fā)生。現(xiàn)在可能從實(shí)踐中看到比較多的是對現(xiàn)有組織、產(chǎn)品、營銷的解構(gòu)重構(gòu)。從營銷角度來看，解構(gòu)重構(gòu)重點(diǎn)在三方面，即：品牌力、產(chǎn)品力、營銷力的數(shù)字化。

清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院副院長李紀(jì)珍認(rèn)為，在技術(shù)快速發(fā)展、大數(shù)據(jù)時(shí)代，滿足每一個消費(fèi)者的個性化需求，這才是新商業(yè)的未來，就是每一個用戶都希望成為VIP級別的用戶，他的個性化需求能夠得到滿足。

新商業(yè)，難在哪兒?

李紀(jì)珍認(rèn)為，新商業(yè)在發(fā)展過程中，企業(yè)組織體系面臨著巨大的變革和調(diào)整。

許少川也表示，在數(shù)字化過程中，商業(yè)體系已經(jīng)發(fā)生了非常大的變化。物美是數(shù)據(jù)驅(qū)動任務(wù)到人，補(bǔ)貨、上架、下架、價(jià)錢，促銷變化……通過任務(wù)化來量化員工效率，實(shí)時(shí)響應(yīng)，快速解決。

金羽中坦言，在營銷領(lǐng)域內(nèi)目前最大的挑戰(zhàn)和問題是，目前理論遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實(shí)踐，使得一些做營銷產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的企業(yè)“散打+盲打”。

肖利華則認(rèn)為在未來充滿不確定性的時(shí)代，最大的確定性是數(shù)字化，所以要做好組織的轉(zhuǎn)型。而企業(yè)轉(zhuǎn)型最難的是組織升級，因?yàn)槠浔澈笠馕逗芏鄼?quán)利跟利益的重新分配。

李紀(jì)珍分析稱，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中不可避免的問題是數(shù)據(jù)壟斷。怎樣利用數(shù)字化技術(shù)和企業(yè)的實(shí)踐，去更好地應(yīng)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的挑戰(zhàn)，未來能夠做到科技向善或是數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，更多地考慮人的幸福感和體驗(yàn)感等。

疫情影響下，企業(yè)如何借力數(shù)字化?

突如其來的疫情加速了各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于一些行業(yè)來說，數(shù)字化正在改變行業(yè)的結(jié)構(gòu)。金羽中表示，數(shù)字化對于營銷行業(yè)來說，2020年是一個分水嶺。

肖利華也表示了同樣的觀點(diǎn)。他說，從toB端來看非常明顯，兩極分化特別嚴(yán)重。數(shù)字化轉(zhuǎn)型較好的頭部企業(yè)業(yè)績明顯上升，從2月底3月份開始，過去猶豫、觀望的企業(yè)都在快馬加鞭的轉(zhuǎn)型。

許少川則表示，今年有三個顯著特點(diǎn)，一是疫情加速了消費(fèi)者線上消費(fèi)行為的養(yǎng)成，二是加速企業(yè)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型，三是對食品安全、冷鏈安全消費(fèi)升級尤為重視。

李紀(jì)珍表示，今年是特別不平凡的一年，因?yàn)橐咔?，?shù)字化轉(zhuǎn)型速度加快了。企業(yè)應(yīng)該主動去擁抱數(shù)字化，這樣才能真正決勝新商業(yè)。等數(shù)字化把你往前推而推不動的時(shí)候，那這個企業(yè)可能就會在市場上失去競爭力，甚至?xí)呦虮容^危險(xiǎn)的境地。

許少川用物美的經(jīng)驗(yàn)解釋了傳統(tǒng)商業(yè)轉(zhuǎn)型的歷程。他表示，從傳統(tǒng)商業(yè)一步一步走來，才有今天多品牌的物美，這個過程實(shí)際上就是實(shí)體經(jīng)濟(jì)數(shù)字化的進(jìn)程，實(shí)體經(jīng)濟(jì)不斷提高標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)消費(fèi)升級的過程。如果實(shí)體企業(yè)把數(shù)字化做好，這些企業(yè)必將有巨大的生命力，甚至?xí)^那些以技術(shù)為起點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

對此，肖利華認(rèn)為這不一定有結(jié)論，但是線上線下融合是大趨勢。因?yàn)橄M(fèi)者既有線上也有線下便利的需求，如果以消費(fèi)者為中心的話，是不分線上線下的。

新商業(yè)，未來怎么判斷

展望未來，新商業(yè)的發(fā)展和愿景是怎樣的呢?金羽中表示，如果從產(chǎn)業(yè)角度來看商業(yè)，主要是追求人力資本和貨幣資本效率的提升，這是商業(yè)追求的事情。如今需要加上數(shù)據(jù)資產(chǎn)，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的效率提升，也將使商業(yè)發(fā)生變化。

許少川表示，未來物美會通過一系列工具和企業(yè)效率提升，來加快數(shù)字化進(jìn)程，讓自己做得更好，走得更穩(wěn)，讓消費(fèi)者生活得更美好。這是唯一不變的、對未來的期許，也是我們努力的方向。

肖利華認(rèn)為，過去是硬件建設(shè)，未來是軟件建設(shè)。數(shù)字化世界是“0”和“1”，速度快成本低，新品的研發(fā)、生產(chǎn)、配送所有環(huán)節(jié)都可以低成本、快速的迭代和升級。

李紀(jì)珍表示，未來期待的是十四五期間數(shù)字經(jīng)濟(jì)占整體GDP的比例會比現(xiàn)在有大幅度的提升。再過五年，我相信我們數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比例，在世界主要經(jīng)濟(jì)體中的排名會得到比較好的提升，同時(shí)數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重也會大幅度提升。