此前的4月16日,國家網(wǎng)信辦啟動針對即時通信工具專項(xiàng)整治行動,針對諸多行業(yè)亂象進(jìn)行深入巡查和測試。很快,5月10日,釘釘、探探、陌陌分別發(fā)布公告稱,根據(jù)政府有關(guān)部門指導(dǎo)通知,自5月11日零時至6月11日零時暫停動態(tài)發(fā)布,深入開展自查自糾,嚴(yán)格審核,重點(diǎn)自查用戶發(fā)布的動態(tài)。
這樣的整治對陌陌和探探的影響有多大,最新公布的二季度有明確的顯示。
直播付費(fèi)用戶數(shù)并無下降
陌陌二季度MAU (月活躍用戶數(shù))1.135億,同比增5%,環(huán)比下降1%?;钴S用戶環(huán)比下降,主要受整改因素影響,5月到6月上旬,用戶動態(tài)發(fā)布功能不能正常使用。管理層電話會議稱,用戶活躍度下降幅度超過活躍用戶量下降幅度,6月總用戶使用時長環(huán)比3月下降12%;6月下旬隨著產(chǎn)品功能恢復(fù),公司開始了用戶召回活動,截至8月,DAU(每日活躍用戶數(shù))已恢復(fù)到動態(tài)停更之前的水平,用戶日均總時長較3月差距縮小到5%以下。
該季度陌陌主APP總付費(fèi)人數(shù)860萬人,環(huán)比下降40萬人,整改主要影響的是付費(fèi)會員,直播付費(fèi)用戶并無下降。注意,陌陌主APP的付費(fèi)人數(shù),包括直播付費(fèi)人數(shù)和付費(fèi)會員;陌陌公司的付費(fèi)用戶數(shù)1180萬,指包括陌陌主APP的付費(fèi)人數(shù)和探探的付費(fèi)用戶數(shù)。
陌陌主APP主要提供三類付費(fèi)服務(wù): 第一類是會員訂閱,即固定服務(wù)費(fèi);第二是虛擬禮物;第三直播打賞。會員服務(wù)里面的一項(xiàng)重要會員特權(quán)依賴動態(tài)發(fā)布功能,受整改影響,該功能在5月和6月大部分時間處于關(guān)閉狀態(tài),會員特權(quán)吸引力下降,現(xiàn)存付費(fèi)會員續(xù)費(fèi)率下降,另外,因?yàn)閯討B(tài)功能不能正常使用,陌陌停止了對會員業(yè)務(wù)的推廣活動,也限制了會員業(yè)務(wù)的額外增量。
虛擬禮物和直播收入也受到整改的影響,但是仍然保持了環(huán)比增長,尤其是直播業(yè)務(wù)的發(fā)展勢頭很好,業(yè)務(wù)延續(xù)性抵充了來自動態(tài)發(fā)布功能不能正常使用的負(fù)面影響。
總的來說,二季度付費(fèi)用戶數(shù)的減少,全部來自于付費(fèi)會員業(yè)務(wù),隨著動態(tài)功能的恢復(fù),公司預(yù)計付費(fèi)用戶增長,將于三季度重新回到正常軌道上來;此外,公司計劃通過運(yùn)營和產(chǎn)品改進(jìn),將ARPU(每用戶平均收入)相對低的會員,逐漸轉(zhuǎn)化為ARPU高的增值服務(wù)用戶。
下架影響探探新增活躍用戶
探探4月下半月下架整改,導(dǎo)致二季度MAU和DAU出現(xiàn)環(huán)比下降,主要影響的是新增部分,新用戶沒辦法下載;從5月1日到7月13日,IOS暫停支付,導(dǎo)致老用戶沒辦法續(xù)費(fèi),付費(fèi)用戶數(shù)嚴(yán)重下滑。上述兩方面因素導(dǎo)致探探該季度付費(fèi)用戶數(shù)比活躍用戶數(shù)下降幅度更大。
7月中旬探探下載和支付服務(wù)全面恢復(fù),截至財報發(fā)布,付費(fèi)用戶數(shù)已恢復(fù)到410萬。
以上是運(yùn)營數(shù)據(jù)方面的影響因素,財務(wù)數(shù)據(jù)方面的影響如下:
先厘清楚探探收入和流水的概念。探探的會員費(fèi)分三個階梯,單月會費(fèi)60元,3個月會費(fèi)打7.7折為138元,12個月會費(fèi)打5.9折為418元,正常情況下,新用戶嘗鮮,先購買一個月會員服務(wù)試試,感到“真香”的那部分,會受到折扣的誘惑,一下子購買一個季度或者一年的會員,這時候就會產(chǎn)生遞延收入。
IOS支付功能暫停,影響續(xù)費(fèi)和新增付費(fèi)的那部分群體,但是有此前遞延收入的存在,導(dǎo)致流水下降幅度大于營收下降幅度。搞清楚上述概念,就很容易理解探探在付費(fèi)會員數(shù)大幅下跌情況下,收入只下滑了4%,同時ARPU突然提高的原因了。
具體來看, 探探二季度營收2.85億元人民幣,環(huán)比降4%,但流水下降了24%,流水下降主要是付費(fèi)用戶數(shù)下降直接導(dǎo)致的,營收下降幅度小是因?yàn)橛羞f延收入存在。
隨著IOS支付功能恢復(fù),第三季度探探流水預(yù)計將環(huán)比增長30%-40%,但因?yàn)槎径攘魉疁p少,遞延到三季度的收入規(guī)模減少,將導(dǎo)致三季度收入增幅相對流水增幅會低一些,公司預(yù)計三季度收入環(huán)比增長10%。
二季度ARPU提升到89元人民幣,上一季度為59元人民幣,ARPU提升也主要是上述原因使得二季度續(xù)費(fèi)率下降導(dǎo)致的。留存的付費(fèi)用戶大多為遞延收入的那部分,隨著重新上架和支付功能恢復(fù),探探會加大流量獲取投入,新增付費(fèi)用戶可能重新將ARPU拉回以前的水平。
由于下架原因,公司相應(yīng)降低了二季度投放預(yù)算,因此呈現(xiàn)出二季度虧損收窄的結(jié)果,該季度探探凈虧損4900萬元人民幣。但從三季度開始,探探加大了投放力度,加上對用戶召回的迫切需求,投放力度可能比以往更大,三季度的虧損將隨之?dāng)U大。這是特殊短期因素影響,公司表示,到了四季度,隨著營收增長以及投放力度下降,凈虧損可能相對三季度大幅下降。
此外,探探還在嘗試海外市場機(jī)會,目前主要在東南亞和印度試水。據(jù)陌陌公司聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長、CEO唐巖估算,開放式社交領(lǐng)域,中國+亞洲市場潛在用戶市場大約6億的規(guī)模,陌陌和探探加在一起只占這個盤子1/4,還有很大空間。
陌陌公司未來戰(zhàn)略重申
除了整改對陌陌主APP和探探的短期影響,該季度分析師會議,唐巖還重申了陌陌的整體戰(zhàn)略走向。
第一,通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場策略實(shí)現(xiàn)用戶規(guī)模的增長。
第二,通過產(chǎn)品和運(yùn)營的努力,推動直播業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)定增長。比如,陌陌的線下音樂會活動,線上推出的貴族系統(tǒng),天天搶車位和天天莊園等產(chǎn)品,通過游戲化的體驗(yàn)提高用戶互動,唐巖稱,目前40%的DAU通過天天搶車位和天天莊園與朋友進(jìn)行互動,目前正在嘗試在這兩款產(chǎn)品中植入增值服務(wù)。
第三,豐富增值用戶體系,激發(fā)腰部和長尾用戶的付費(fèi)潛力。二季度,陌陌直播收入人民幣口徑下同比增18%(31億元人民幣),公司稱,主要源于通過增強(qiáng)運(yùn)營,刺激了腰部用戶的付費(fèi)熱情。二季度腰部和頭部付費(fèi)用戶數(shù)和金額都有很好的增長,主播和公會的內(nèi)容體系在不斷增強(qiáng),職業(yè)主播人數(shù)相對2017年年底增長了80%,月流水百萬以上的公會數(shù)量也有50%以上的增長。
第四,通過優(yōu)化現(xiàn)有付費(fèi)產(chǎn)品體驗(yàn),并推出新的付費(fèi)體驗(yàn),推動付費(fèi)商業(yè)化進(jìn)程。二季度不包括探探在內(nèi)的VAS(增值業(yè)務(wù))收入同比增長106%至6.636億元人民幣,環(huán)比增長9%,業(yè)務(wù)增長勢頭非常好。此外,興趣群組、聊天室這些產(chǎn)品處于測試階段,對收入貢獻(xiàn)非常小。
二季度陌陌營收6億美元,折合人民幣約41.53億元,同比增長32%。除了直播收入同比增18%外,廣告收入環(huán)比下降,主要因?yàn)榇蟛糠謴V告庫存在信息流里,二季度動態(tài)功能暫停導(dǎo)致廣告位減少,使公司損失了廣告收入;游戲業(yè)務(wù)同樣縮減,聯(lián)運(yùn)游戲業(yè)務(wù)將逐漸減少。
不按照美國通用會計準(zhǔn)則,陌陌二季度凈利潤為1.8億美元(折合人民幣約12.43億元),凈利潤率高達(dá)30%。同時需要綜合考慮季度因整改,公司暫停了部分市場投放預(yù)算,這部分預(yù)算會挪到三季度中使用,同時為了重新召回用戶,三季度的市場預(yù)算會額外加大,因此二季度的利潤率水平對三、四季度的參考性較低。
總體來講,陌陌直播功能的造血能力仍然非常不錯,此外,抖音快手類的內(nèi)容型產(chǎn)品,與陌陌核心社交定位差異很大,基于核心產(chǎn)品定位之上,直播只是變現(xiàn)工具,陌陌來自外部的競爭,更多的存在于用戶時長,而非直播收入。
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