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湖北省武漢市在推進(jìn)智慧醫(yī)療的同時(shí)，從患者需求出發(fā)，多家醫(yī)院的智慧化服務(wù)，不僅沒有影響老人的就醫(yī)體驗(yàn)，還為老人無障礙就醫(yī)提供便利。近日，記者走訪了幾家醫(yī)院，實(shí)地了解體會(huì)各項(xiàng)助老舉措。

優(yōu)先給老人排號(hào)

上午11時(shí)，李姣(化名)女士陪82歲的母親到武漢市第一醫(yī)院皮膚科就診，由于掛號(hào)時(shí)間已近中午，她本以為母親下午才能就醫(yī)，沒想到醫(yī)院把她母親的號(hào)往前排了，上午就能看完病。原來，該院對(duì)叫號(hào)系統(tǒng)進(jìn)行了升級(jí)，在門診量最大的皮膚科，70歲以上的老人到科室報(bào)到后，叫號(hào)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)優(yōu)先排號(hào)。此外，在靜脈采血和一些檢驗(yàn)窗口，75歲以上老人一刷卡，就會(huì)自動(dòng)排到前面。

目前，武漢市中心醫(yī)院的各個(gè)檢驗(yàn)窗口已運(yùn)行這一系統(tǒng)，老人憑導(dǎo)診單，系統(tǒng)可自動(dòng)識(shí)別就診患者年齡，75歲以上的老人可以優(yōu)先檢驗(yàn)。

此外，一個(gè)手機(jī)號(hào)可綁定5位家人的就診卡，子女幫老人預(yù)約后，老人到相關(guān)科室報(bào)名字即可就診。武漢市中心醫(yī)院、武漢市第一醫(yī)院等均采取了這種方式，方便老人掛號(hào)。

武漢市中心醫(yī)院門診辦公室副主任黃偉介紹：“目前采取全員預(yù)約，但仍保留電話和診間預(yù)約。診間預(yù)約是指患者在結(jié)束本次門診后即可和接診專家預(yù)約下次就診時(shí)間。醫(yī)院還保留了20%的專家號(hào)源給現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)的患者。”

在武漢各大醫(yī)院，均保留了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)窗口以及部分老年人專用窗口。自助掛號(hào)機(jī)前，有志愿者在提供指導(dǎo)和幫助。武漢市中心醫(yī)院對(duì)于行動(dòng)不便的老人，工作人員全程陪同就醫(yī)。

打點(diǎn)滴不用陪護(hù)

在武漢市第六醫(yī)院綜合科的住院病房，記者看到，病房采用了智慧系統(tǒng)，患者的名字、既往病史、過敏史、醫(yī)囑等都可以在護(hù)士站的交互平臺(tái)上顯示，方便護(hù)士調(diào)取。

病房使用智能輸液系統(tǒng)，輸液完了會(huì)自動(dòng)“報(bào)警”，信號(hào)傳輸?shù)阶o(hù)士站。“這樣老人輸液就不需要陪護(hù)了。”護(hù)士長邱瑩介紹。

該院的助老服務(wù)細(xì)致周到，老年病人出院時(shí)，護(hù)士會(huì)主動(dòng)打印好出院小結(jié)、費(fèi)用清單，并用大字號(hào)打印服藥提示，裝在信封里讓患者帶走。正在幫父親辦理出院的章先生感動(dòng)地說：“這些細(xì)節(jié)護(hù)士們都想到了。”

“網(wǎng)約護(hù)士”上門

武漢市武昌醫(yī)院神經(jīng)內(nèi)科護(hù)理團(tuán)隊(duì)在接到“健康武漢”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的預(yù)約后，到三角花園社區(qū)為94歲的腦梗癱瘓老人更換尿管和胃管。

該院護(hù)理部主任曾維說：“我們?yōu)榛颊咛峁┝?個(gè)項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，只需在網(wǎng)上下單，平臺(tái)接單后，護(hù)理人員就上門服務(wù)。”

神經(jīng)內(nèi)科護(hù)士長王瓊介紹，他們?cè)诠ぷ髦杏龅揭恍├先瞬粫?huì)操作網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，但又想預(yù)約服務(wù)，他們便手把手教老人如何手機(jī)下單。

據(jù)了解，武漢市中心醫(yī)院是華中地區(qū)首家推行“互聯(lián)網(wǎng)+護(hù)理服務(wù)”的公立三甲醫(yī)院。截至目前，他們已提供了近300人次的“網(wǎng)約護(hù)士”服務(wù)。(記者 陳莉 通訊員 黃琪)