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開辟門診綠色通道惠及老人

“謝謝，謝謝!”近日，在安徽醫(yī)科大學(xué)第二附屬醫(yī)院看胃病的黃大爺，不住地向該院門診部多功能自助機(jī)主管夏孟楠道謝。

“在醫(yī)院門診大廳入口處，有專門的導(dǎo)診人員為老年人提供一對(duì)一個(gè)性化的就診指導(dǎo)。”該院門診部副主任曾青杰介紹，考慮到很多老人不會(huì)使用智能手機(jī)，在預(yù)檢分診處，老年人只需要填報(bào)流調(diào)表就可以了，不需要出示安康碼。

中國(guó)科學(xué)技術(shù)大學(xué)附屬第一醫(yī)院(安徽省立醫(yī)院)門診部主任鮑萍告訴記者，在該院，除了現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)，老人還可以通過118114轉(zhuǎn)0(健康顧問)電話約號(hào)或在總服務(wù)臺(tái)人工掛號(hào)預(yù)約處預(yù)約掛號(hào)。醫(yī)院還為老年患者代寄化驗(yàn)單、檢查單，提供平車、輪椅，開展陪檢服務(wù)等。

“針對(duì)不會(huì)在線上掛號(hào)的老年患者，省內(nèi)醫(yī)院除了將一部分門診號(hào)源放在網(wǎng)上，還留了一部分放在線下，供老年患者現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)。”該省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“線上門診真方便，不到一分鐘抽血化驗(yàn)單就開好了。以后抽血、開藥不用來回跑了。”65歲的張大媽日前因患有糖尿病到安醫(yī)大一附院高新院區(qū)復(fù)查血糖，在該院導(dǎo)診夏銀銀的幫助下，很快就在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上方便門診完成了操作。

“我們安排導(dǎo)診人員為不會(huì)操作的老年人提供一對(duì)一幫扶。特別是一些慢性病復(fù)診老年患者，需定期來院開藥、檢查，通過線上方便門診，無需排隊(duì)，咨詢隨訪、開藥、拿藥等一氣呵成。”安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院高新院區(qū)門診部主任劉曄說。

優(yōu)先安排80周歲以上的患者就診，為老年患者開設(shè)檢驗(yàn)、取藥、繳費(fèi)等專門窗口……目前，該省大多數(shù)醫(yī)院已為老年患者開辟就診綠色通道。

資源下沉提供同質(zhì)化服務(wù)

近日，68歲的阮大爺身體不適，準(zhǔn)備到合肥市廬陽區(qū)四里河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心就診，得知有安醫(yī)大一附院專家坐診，便早早地去掛號(hào)。

“四里河街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心是我院醫(yī)聯(lián)體成員單位，在中心設(shè)有醫(yī)聯(lián)體專家工作室，我院專家定期來中心坐診。附近居民，尤其是行動(dòng)不便的老年患者，在家門口就可以得到同質(zhì)化服務(wù)。”安徽醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院相關(guān)負(fù)責(zé)人說。

“感謝!給我們的姚醫(yī)生點(diǎn)贊!”78歲的汪昌甫對(duì)家庭醫(yī)生——合肥經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)海恒社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心全科醫(yī)師姚文連連稱贊。

汪老腿腳有點(diǎn)毛病，走路需要拄著拐杖，出趟門別提有多難。2020年12月15日一早，姚文驅(qū)車前往汪老家中，把他接到衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行免費(fèi)體檢。

“我們中心6支家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，定期上門對(duì)老年人進(jìn)行健康隨訪、咨詢指導(dǎo)等服務(wù)。”該社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任潘夢(mèng)舒介紹，中心作為安醫(yī)大二附院的緊密型醫(yī)聯(lián)體單位，周一至周五有安醫(yī)大二附院專家坐診，對(duì)于需要去上級(jí)醫(yī)院進(jìn)一步診治的患者，通過綠色通道即可轉(zhuǎn)診至安醫(yī)大二附院。

為進(jìn)一步改善老年患者就醫(yī)體驗(yàn)，該省衛(wèi)生健康委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將做實(shí)做好醫(yī)聯(lián)(共)體內(nèi)分工協(xié)作，讓更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源下沉基層，暢通上轉(zhuǎn)渠道，提高轉(zhuǎn)診保障能力;在穩(wěn)定簽約家庭醫(yī)生服務(wù)數(shù)量、鞏固覆蓋面的基礎(chǔ)上，把工作重心向提質(zhì)增效轉(zhuǎn)變，做到簽約一人、履約一人、做實(shí)一人，不斷提高簽約居民對(duì)簽約服務(wù)的獲得感和滿意度。(特約記者 孫林 通訊員 朱琳琳)