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互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院架起一座“廉便橋”,線上處方開到馬來西亞
發(fā)布時(shí)間:2020-12-17 14:59:14 文章來源:健康報(bào)
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7分鐘左右完成一次線上問診,慢病患者在線被醫(yī)院管起來,線上電子處方和快遞藥品最遠(yuǎn)到達(dá)馬來西亞……湖北省武漢市第一醫(yī)院通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院架起一座“廉便橋”。

線上處方開到馬來西亞

該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的線上電子處方藥,近日通過快遞抵達(dá)馬來西亞患者王先生手中。這是該互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線半年后,開出的第一單海外線上處方,也是電子處方藥品配送最遠(yuǎn)的一單。

王先生第一次到該院看病是在9月23日。他因?yàn)楦构蓽虾屯尾块L(zhǎng)皮疹,按濕疹用藥后不見好轉(zhuǎn),聽說武漢市第一醫(yī)院皮膚科很有名,特地通過該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院遠(yuǎn)程問診。

皮膚科醫(yī)生姜紅浩線上接診后,初步診斷為股癬,確診需要做真菌檢查。但按規(guī)定,對(duì)初診患者只能提供咨詢和指導(dǎo),無法開具處方。姜紅浩建議王先生在當(dāng)?shù)蒯t(yī)院做真菌檢查明確診斷。

10月15日,王先生再次上線該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,將他在馬來西亞當(dāng)?shù)蒯t(yī)院的就診病歷、檢查報(bào)告單等拍照后上傳圖片。接診醫(yī)生根據(jù)其真菌檢查結(jié)果陽(yáng)性以及典型的皮疹表現(xiàn),診斷為股癬。電子處方開出后,王先生手機(jī)上完成繳費(fèi)、提供快遞地址,藥品直接快遞到家。

“外地患者越來越多。”姜紅浩每周坐診互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院,明顯感受到線上患者的地域大大拓寬,以往線下患者多來自周邊省市如河南、江西等地。據(jù)統(tǒng)計(jì),該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上電子處方已配送至全國(guó)各省份。

該院院長(zhǎng)魏力介紹,患者通過武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院就診后,對(duì)比傳統(tǒng)線下動(dòng)輒幾小時(shí)的就診過程,整個(gè)線上問診所花費(fèi)的時(shí)間在7分鐘左右,真正做到方便快捷。

皮膚病專家團(tuán)隊(duì)號(hào)已上線

“在當(dāng)?shù)夭橐幌赂文I功能,兩周后再來網(wǎng)上復(fù)診。”11月24日,女孩小潔還在上課,她的母親通過互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院代她完成了復(fù)診。

小潔因?yàn)樯砩洗竺娣e長(zhǎng)紅色皮疹,于8月17日進(jìn)行了第一次面診。網(wǎng)上預(yù)約掛好號(hào),父母帶著小潔提前一天自駕7小時(shí)抵達(dá)武漢就診,小潔被診斷為慢性蕁麻疹。小潔的母親介紹,路費(fèi)、住宿費(fèi)等來回花銷近3000元。

慢性蕁麻疹需要定期復(fù)診,醫(yī)生得根據(jù)治療效果加藥或減藥及時(shí)調(diào)整治療方案,病情非穩(wěn)定期7天復(fù)診一次,病情穩(wěn)定后常規(guī)每半個(gè)月復(fù)診。第一次為小潔面診的姜紅浩當(dāng)即推薦了該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

自第一次面診后3個(gè)多月的時(shí)間里,小潔的母親與姜紅浩共進(jìn)行了7次網(wǎng)上復(fù)診。經(jīng)反復(fù)調(diào)整用藥量,小潔的病情控制得非常好,藥品均快遞到家,她也不用耽誤學(xué)習(xí)。

“互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診,為慢性病患者的復(fù)診、病情管理,提供了最大的便利。”姜紅浩介紹,以往很多患者住院治療時(shí),病情控制好了,出院后沒有維持治療,病情很快復(fù)發(fā),不得已再次入院。如此反復(fù),增加了患者醫(yī)療負(fù)擔(dān)。

自該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院上線以來,100多名慢性病患者通過線上進(jìn)行了復(fù)診。線上醫(yī)生根據(jù)患者病情開具相應(yīng)的檢查和治療項(xiàng)目,患者完成相應(yīng)項(xiàng)目的自助預(yù)約后,抵達(dá)線下檢查和治療場(chǎng)地,實(shí)現(xiàn)了線上與線下的深度融合。更重要的是,慢病患者進(jìn)入目標(biāo)管理患者群后,系統(tǒng)會(huì)主動(dòng)提醒患者復(fù)診、發(fā)送健康宣教內(nèi)容。

目前,該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的全新產(chǎn)品皮膚病專家團(tuán)隊(duì)號(hào)已上線。與以前由一位專家為一位患者提供診療服務(wù)不同,新產(chǎn)品是由3人~5人的專家團(tuán)隊(duì)為一類患者跟蹤管理病情。魏力表示,“互聯(lián)網(wǎng)+慢病管理”模式,有望讓慢病患者依從性更好,從而達(dá)到控制病情、降低嚴(yán)重并發(fā)癥,以及幫助醫(yī)保省錢、幫患者提高生活質(zhì)量的目的。

“輔醫(yī)”服務(wù)引入線上候診間

據(jù)統(tǒng)計(jì),截至12月4日,武漢市第一醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院共開設(shè)線上科室39個(gè),上線醫(yī)生656名。線上問診總量達(dá)到62761單,開具處方總量22062個(gè),配送藥品合計(jì)17951單。疫情暴發(fā)后,這家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院建設(shè)加速。疫情防控常態(tài)化后,其線上問診量一直處在穩(wěn)定的上升中。

該院優(yōu)化互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上問診流程,創(chuàng)新性地將“輔醫(yī)”服務(wù)引入互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院線上候診間。“輔醫(yī)”在診前完成對(duì)患者進(jìn)行預(yù)問診,即由人工智能與專業(yè)醫(yī)生共同完成,引導(dǎo)患者完成診前智能問答、填寫病情概要、上傳患處圖片,智能生成診前電子病歷。這一做法有效解決了目前互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院普遍存在的醫(yī)生接診效率低、候診等待時(shí)間長(zhǎng)、用戶體驗(yàn)差等問題。

此外,該院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院還積極拓展即時(shí)通訊問診渠道,以語(yǔ)音溝通和視頻連線為主,輔以文字說明和圖片傳輸,創(chuàng)新推出“多維度即時(shí)通訊線上問診模式”,大大減少了患者以圖文或電話等單一方式問診的局限性。

魏力表示,疫情防控常態(tài)化,意味著對(duì)在線診療的需求、對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+疫情防控”的需求將在一個(gè)較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)處于較高水平,互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院將成為一個(gè)得力平臺(tái),方便醫(yī)院統(tǒng)籌調(diào)配醫(yī)療資源,精細(xì)測(cè)算線上線下醫(yī)生投入,以更好滿足人民群眾對(duì)便利、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康服務(wù)的需求。(記者 毛旭 通訊員 譙玲玲)

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